 一證件：服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級(jí)服務(wù)資格證”
二公開(kāi)：
公開(kāi)出示海爾“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”
公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見(jiàn)
三到位
服務(wù)前“安全測(cè)電并提醒講解”到位
服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位
服務(wù)后通電試機(jī)及向用戶講解使用知識(shí)到位
四不準(zhǔn)：
不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不要用戶的禮品
五個(gè)一
遞上一張名片，穿上一副鞋套，配備一塊墊布，自帶一塊抹布，提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù) | 
